Terminplanung, Abwesenheiten, Zeitmanagement - und der Kundenservice ?
Kunden, Interessenten und Mitarbeiter erwarten und benötigen Antworten auf Terminanfragen, Informationen über Abwesenheiten und sonstige Verfügbarkeiten - und das möglichst schnell.
Eigentlich einfache Informationen, deren Bereitstellung im Arbeitsalltag jedoch einen erheblichen organisatorischen Aufwand verursachen kann. Die daraus resultierende Mehrarbeit zeigt sich vorwiegend durch einen erhöhten Verwaltungsaufwand, zahlreiche Doppelarbeiten, lange Reaktionszeiten und somit deutlich erhöhten Kosten.
Und schlechter Servicequalität...
Das Problem Meist werden Termine, Aufgaben und Verfügbarkeiten in regelmäßigen Meetings besprochen, die jedoch eher einer "Organisationsbesprechung" ähneln ("Wer macht eigentlich was - und wann...?") und die insofern bestenfalls einen mittel- bis langfristigen groben Planungsrahmen liefern. Die zahlreichen sonstigen Termine und Aufgaben, Abwesenheiten, kurzfristige Verfügbarkeiten, notwendige Ressourcen u.ä. bleiben hierbei unberücksichtigt.
Die Lösung
Die auf Lotus Notes basierende Termindatenbankist eine branchenunabhängige Lösung zur Verwaltung von Einzelterminen, privaten Terminen, Gruppenterminen, verschiedenen Abwesenheiten (Krankheit, geschäftliche und private Abwesenheiten u.ä.), zur Urlaubsverwaltung sowie zur Ressourcenverwaltung und deren Reservierungen.
Leistungsmerkmale (Auszug)
Termine (Standardtermine, Einzeltermine, private Termine)
Behalten Sie jederzeit den Überblick Wer hat wann welche Termine, kurz- oder langfristige Aufgaben, welche Mitarbeiter sind daran beteiligt, wer ist wann und warum nicht im Haus, wer hat wann Urlaub, wer arbeitet woran...?
Für diese und ähnliche Fragestellungen bietet die Termindatenbank einen umfassenden Überblick.
Ein Termindokument kann für einen beliebigen Termin, eine Aufgabe oder eine Abwesenheit erstellt werden, ein privater oder öffentlicher Termin sein, kurz- oder langfristig disponiert werden, für eine Einzelperson oder für mehrere Teilnehmer erstellt werden und mit verschiedenen Bearbeitungsoptionen (Dispositionen, Prioritäten, automatische Erinnerungen, Bestätigungen u.ä.) versehen werden.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Intuitive, einfach zu bedienende Datenbank
Bedienkomfort, Transparenz und Geschwindigkeit
Zentrale Terminverwaltung
Zentrale Urlaubsverwaltung
Zentrale Ressourcenverwaltung und Reservierungen
Fehlzeitenauswertungen
Individuelle Anpassungen und Erweiterungen möglich
Einfache und zentrale Konfiguration
Investitionssicherheit
Kostensenkung für Sie - besserer Service für Ihre Kunden !
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